Im Sommer war der BANKINGCLUB zu Gast im Alfred-Müller-Armack-Berufskolleg in Köln. Dort trafen wir auf gut 100 Schüler, die in verschiedenen Banken ausgebildet werden. Thorsten Hahn, Geschäftsführer des BANKINGCLUB, hielt unter den prüfenden Blicken der neuen Banker einen Vortrag über die Zukunft der Banken – und sprach damit die konkrete Zukunft der Auszubildenden an. Das damit verbundene Interesse der zukünftigen Bankkaufmänner und -frauen zeigte sich besonders an den häufigen – und gewünschten – Zwischenfragen, die oft auch kritisch waren. So entstand ein offener Dialog zwischen dem jungen Publikum und dem Experten der Bankbranche.
Doch auch wir hatten einige Fragen an die Schüler und wollten wissen, wie ihr eigenes Kundenverhalten ausfällt. Es kamen teils überraschende Antworten. So hatte nur etwa eine Handvoll ihr Konto bei einer reinen Smartphonebank oder sie nur einmal getestet. Ansonsten wird, wie erwartet, von allen das Online-Banking ausgiebig genutzt, jedoch mit einem Konto bei einer „klassischen“ Bank. Einige haben zudem feste Vorstellungen davon, in welchen Bereichen sie später arbeiten wollen. Bei den meisten ist die Beratung das angestrebte Ziel. Daher vertraten auch alle die Meinung: Trotz der Digitalisierung, an der auch die Banker von morgen aktiv teilnehmen und die sich nicht aufhalten lässt, bleiben Bankberater auch in Zukunft elementar in der Branche. Die optimale Lösung für Endkunden liege in der Kombination aus Online- und Offline-Produkten. Wie die passende Umsetzung in Zukunft aussieht, wird sich zeigen. Die nächste Generation ist auf jeden Fall motiviert, sie aktiv mitzugestalten – auch im BANKINGCLUB.
