Von exklusiven und langfristigen Partnerschaften, Joint Ventures, reinen Produktpartnerschaften bis zu Banken, die eigene Versicherungen besitzen – bei Bancassurance gibt es viele Modelle. Die Verknüpfung von Bank- und Versicherungsleistungen hat sich als beständiger Vertriebskanal etabliert. Laut einer aktuellen Studie von McKinsey & Company hat allein in Europa das Bancassurance-Prämienvolumen von 2012 bis 2019 andere klassische Vertriebskanäle übertroffen. Bei Lebensversicherungen um +0,5 Prozent mit 3,6 Prozent pro Jahr und bei Nichtlebensversicherungen um +3,3 Prozent mit 5,3 Prozent per annum.
Corona als Digitalisierungsbeschleuniger
COVID-19 befeuert zudem digitale Bancassurance-Lösungen. Digitale Bancassurance meint eine komplette Integration von Versicherungsberatung, relevanten Angeboten und online Angebots- und Kaufmöglichkeiten in die digitale Bank-Infrastruktur. Die Betonung liegt hierbei auf einer kompletten Integration bis hin zu digitalen Plattformen (Financial Homes) und beinhaltet demnach weit mehr als die reine Verlinkung zwischen Bank- und Versicherungswebseiten oder separate Apps. Hierfür eignen sich wenig beratungsintensive Versicherungsprodukte mit digitalen Services besonders gut, speziell Nichtlebensversicherungs- und Gesundheitsprodukte.
In der digitalen Bancassurance-Welt gibt es zwei Währungen: „Digitale Frequenz“ und „Kundendaten“. Diese sollten Bank und Versicherung gemeinsam ausbauen und nutzen. Hier kann die Versicherung durch ihr Know-how in den Bereichen Exzellenz in Customer Relationship Management (CRM), Leadmanagement/Kampagnen sowie Online-/Dialog Sales Exzellenz einen wertvollen Beitrag leisten.
Die Hauptvorteile der digitalen Bancassurance-Lösungen für die Bank sind:
- Zusätzliche Ertragsquelle durch Ausschöpfung von weiterem Vertriebspotenzial
- Sicherung der digitalen Kundenschnittstelle
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Loyalität durch eine nahtlose, omni-kanale Kundenerfahrung
Kooperationen als Zukunftsmodell
Der Absatz über datengetriebene, digitale Plattformen wird weiter steigen. Laut der Unternehmensberatung McKinsey sollen über solche Plattformen bis 2025 bis zu einem Drittel des weltweiten Umsatzvolumens generiert werden. Bei den datengetriebenen, digitalen Plattformen (Financial Homes) wird es in Zukunft eine Handvoll starker Player am Markt geben. Kleinere Player werden die dafür notwendigen Investitionen alleine nicht stemmen können. Daher wird für digitale Bancassurance-Lösungen eine Kooperation auf Augenhöhe zwischen Bank und Versicherung immer wichtiger. Eine längerfristige Partnerschaft oder Joint Ventures schaffen den Rahmen, gemeinsam zu investieren und gemeinsam langfristig Erfolg zu haben.
Folglich sind im Bancassurance-Markt in den letzten Jahren wieder verstärkt strategische – und damit langfristig angelegte – und exklusive Partnerschaften zwischen Banken und Versicherungen zu konstatieren.
Zukunftsträchtige Ökosysteme erschließen
Mit Fokus auf die digitale Plattformzukunft setzt auch ERGO auf starke Partnerschaften. In Österreich wurde Ende 2020 die seit fast 40 Jahren bestehende Bankpartnerschaft mit dem österreichischen Volksbanken-Verbund verlängert und eine gemeinsame Digitalisierungsstrategie verabschiedet. Gleiches erfolgte 2018 bei der Verlängerung mit der Piraeus Bank in Griechenland.
Als Teil der gemeinsamen Digitalisierungsstrategie fiel 2020 der Startschuss für eine komplett integrierte Online- und Mobile-Banking-Plattform für den Verkauf von digitalen Versicherungsprodukten. Perspektivisch wird der Versicherer, der sich in zukunftsträchtigen Ökosystemen mit überzeugenden Produkten und Services bestmöglich als Partner platziert, am Ende des Tages die Nase vorn haben.
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