Bankberatung ist noch immer wichtig. Aber der Trend geht dahin, dass sich Bankkunden vermehrt den Weg zur Filiale sparen und Ihre Bankengeschäfte vor dem heimischen Computer oder Tablet abwickeln.
Lösungen für dieses Problem sind Online-/Videoberatung und Video-Ident. Experten von T-Systems und purpleview zeigen anhand einer Live-Demonstration in Zusammenarbeit mit Referenzkunden aus dem Bankensektor, wie die Videoberatung und das Web Customer Service Tool Empathy Suite in der Praxis funktionieren.
Bei einer folgenden Podiumsdiskussion bietet sich den Zuhörern die Gelegenheit, Fachexperten Fragen zu stellen. Der Abend endet mit einem Abendbuffet und der Möglichkeit zu netzwerken.
