Der Aufbau von Markenvertrauen ist für Banken von größter Bedeutung. Es fördert die Loyalität bestehender Kunden und ist ein wesentlicher Faktor bei der Gewinnung neuer Kunden. Die Corona-Pandemie hat das Kundenverhalten stark verändert und in einer Welt, wo eine persönliche Beratung nicht mehr möglich oder auch nicht mehr gewünscht ist, müssen viele Finanzdienstleister Ihre Strategie anpassen. Nur wie verdient man sich das Vertrauen von Konsumenten in diesen neuen Zeiten?
Erfahren Sie von Sven Rueddigkeit mehr über die digitale Customer Journey von Konsumenten, die wichtigsten Trends bei der Online-Suche und wie die Suche das Vertrauen der Verbraucher in drei Schlüsselmomenten aufbauen kann.
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