Einleitung
Wir sind eine 100%ige Tochter der UniCredit Bank AG und arbeiten seit dem Jahr 2000 als professioneller Sicherheitsdienstleister erfolgreich für den Konzern. Flexibilität, Freundlichkeit, Diskretion und Einsatzbereitschaft sind unser Anspruch an unsere Mitarbeiter/innen, um den Wünschen des Kunden gerecht zu werden, indem wir Verantwortung für den Schutz von Personen, Gebäuden, Veranstaltungen und Werten übernehmen und die Ansprüche des Bankenstandards voll umfänglich erfüllen. Durch schnelle und anforderungsgerechte Lösungen sorgen wir von der HVB Secur GmbH für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Betrieb und helfen bei der Bewältigung von Krisensituationen, damit unser Kunde sicher und störungsfrei arbeiten kann.
Das erwartet dich bei uns
- Annahme und Bearbeitung von allen per Telefon, Fax und E-Mail gemeldeten Vorfällen und Ereignissen im Zusammenhang mit der UniCredit Bank AG
- Bewertung, Steuerung und Dokumentation von Fax-Mitteilungen und E-Mail-Nachrichten
- Erstkontakt für die Bankmitarbeiter*innen in Not- und Krisenfällen
- Ansprechpartner*in für Behörden und Sicherheitsorganisationen im Zusammenhang mit den aufgenommenen Ereignissen
- Kontaktpunkt und Informationsübermittlung an von der Konzernsicherheit festgelegte Behörden und Sicherheitsorganisationen
- Ansprechpartner*in für die Bankmitarbeiter*innen in allen sonstigen Fällen
- Unterstützung bei besonderen Ereignissen bezüglich Konzernsicherheit aufgrund der täglichen 24-stündigen Erreichbarkeit
- Einleitung von Maßnahmen gem. Verfahrensanweisungen, Prozessbeschreibungen und sonstigen Anweisungen inkl. Beauftragung bzw. Informationsweitergabe an externe Dienstleister und Vertragspartner
- Weiterleitung von Informationen und Übermittlung von aktuellen Sachständen Jour-Dienste, Notdienste, Servicecenter und festgelegte Kontaktpersonen der UniCredit AG
- Komplette Dokumentation aller Bearbeitungsschritte sowie der getroffenen Entscheidungen und Maßnahmen innerhalb der verwendeten Leitstellensoftware LISA
- Bei Bedarf: Kontaktpunkt, Informations-Schnittstelle und Dokumentationsstelle für den Krisenstab UniCredit Bank AG
- Führungsverantwortung im Gefahrenfall gegenüber Betroffenen
- Führung von Einsatzgruppen im Alarmfall (unter Stress)
Das bringst du mit
- Englischkenntnisse B1 gem. GER (wünschenswert)
- Unterrichtungsnachweis gemäß § 34a GewO
- Fundierte IT-Kenntnisse (MS Office, eingesetzte Software)
- Grundkenntnisse rechtliche Grundlagen (StGB, BGB)
- BKO: Teilnahme an jährlichen Weiterbildungsmaßnahmen
- Unterweisung Arbeitssicherheit (Jährlich)
- Grundlagen der Kommunikation
- Brandschutzlehrgang
- Erste Hilfe: zweijährige Auffrischung
- Fach- und Methodenkompetenz
- Kommunikatives Geschick, insbesondere am Telefon
- Problemlösungskompetenz, Entscheidungsfreudigkeit, Teamplayer, Zuverlässigkeit, Sorgfalt, Gewissenhaftigkeit, Stressresistenz, Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe
- Unbedingte Bereitschaft Schichtdienst zu leisten (Schichtdiensttauglichkeit)
- Absolute Vertraulichkeit im Umgang mit personenbezogenen Daten und Vorgängen
- Gute Auffassungsgabe für gesetzliche Bestimmungen, Verordnungen, Dienstanweisungen sowie Prozess- und Verfahrensanweisungen
- Sehr gute Kenntnis der eingesetzten sicherheitstechnischen Anlagen (Bedienung)
Das bieten wir dir
- Attraktives Gehalt (12 Gehälter + Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- Sehr angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
- Eine intensive Einarbeitung durch eine*n Expert*in
- Teilnahme am vergünstigten Kantinenessen
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Bei Interesse und Eignung bieten wir Fortbildungen und/oder Job Rotation an