Es gibt so viele Binsenweisheiten รผber das Thema Weiterbildung, all diese hier aufzufรผhren, wรผrde den Platz sprengen. Natรผrlich stellen sich Fรผhrungskrรคfte immer gerne auf die Bรผhne und sprechen darรผber, wie wichtig Weiterbildung ist. Und so hat lebenslanges Lernen die Mรคr von โWas Hรคnschen nicht lernt, lernt Hans nimmermehrโ abgelรถst. Schaut man sich die Weiterbildungsszene in unserer Branche an, dann hat es im Bereich der fachlichen Qualifikation auch so einiges an neuen Ausbildungsgรคngen gegeben. Immer dem Trend der Themen unserer Branche folgend. Compliance boomt, es kommt der โCertified Compliance Professionalโ. Die Betrugsraten steigen, wir antworten mit dem โCertified Fraud Examinerโ. Auch diese Liste lรคsst sich ewig weiterfรผhren und die Kassen der Trainer und Weiterbildungseinrichtungen weiter klingeln.
Alleine bei der Kommunikation am berรผchtigten โPoint of Saleโ klemmt es zunehmend. Da klagen die Bankleiter, dass deren Kunden nur noch einmal pro Jahr eine Filiale aufsuchen, und planen deren rasche Schlieรung, ohne sich Gedanken darรผber zu machen, woran das liegen kรถnnte. Zum einen sicherlich daran, dass es auch einen Geldautomaten in der Einkaufszone gibt oder der Kunde bei REWE neben Gemรผse auch Bargeld bekommt. Zum anderen liegt es aber daran, dass der Kunde aus den Gesprรคchen mit den vermeintlichen Beratern keinen echten Mehrwert mehr zieht.
Wenn wir einen Vorteil in der digitalisierten Welt bieten wollen, dann sind es der persรถnliche Kontakt mit dem Kunden und eine fachlich versierte Beratung. Hier mangelt es derzeit erheblich, was ich aus eigener leidlicher Erfahrung (mit Ausnahmen) und den Gesprรคchen im Umfeld regelmรครig erlebe.
Ihr Thorsten Hahn
Thorsten Hahn, Jahrgang 1967, ist Herausgeber der BANKINGNEWS und Grรผnder des BANKINGCLUB. In seinem Editorial โQuer durch die Bankโ bezieht er regelmรครig zu den Themen Stellung, die die Welt der Finanzen bewegen.
Der Profinetzwerker zรคhlt auf Plattformen wie XING und Linkedin zu den Nutzern mit der besten Vernetzung in die Finanzbranche. Wie kein Zweiter versteht er dieses Netzwerk zu nutzen und auch anderen zugรคnglich zu machen.
Auรerdem ist der erfahrene Banker und Diplom-Kaufmann Autor verschiedener Fachbรผcher und Buchbeitrรคge.