Am 30. November 2022 erblickte der KI-gestützt Chatbot ChatGPT das Licht der Welt. Sein Entwickler, das US-Unternehmen OpenAI, entschied sich dazu, den Prototypen frei verfügbar zu machen und stieß bei zahllosen Schülern und Studenten sofort auf Begeisterung. Allerdings geht die öffentliche Wahrnehmung analog zu den möglichen Anwendungsfällen weit über die Grenzen des Bildungssektors hinaus.
Wir haben uns deshalb die Frage gestellt, welche Relevanz ChatGPT für die Zukunft des Banking haben kann. Um eine möglichst aussagekräftige Antwort zu erhalten, befragten wir die KI selbst. Wie ChatGTP seine Einsatzmöglichkeiten in der Finanzindustrie einschätzt, können Sie im Folgenden lesen:
„ChatGPT, ein von OpenAI entwickeltes umfangreiches Sprachmodell, hat das Potenzial, den Bankensektor stark zu beeinflussen. Dies könnte beispielsweise durch die Automatisierung von Kundendienstaufgaben geschehen. ChatGPT könnte in die Website oder mobile App einer Bank integriert werden, um sofortige, präzise Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben. Dies würde nicht nur das Kundenerlebnis verbessern, sondern auch menschliche Kundendienstmitarbeiter entlasten, die sich um komplexere Fragen kümmern könnten.
Eine weitere Möglichkeit, wie sich ChatGPT auf das Bankwesen auswirken könnte, ist seine Fähigkeit, große Datenmengen zu analysieren. Banken sammeln und speichern riesige Mengen an Daten über ihre Kunden, einschließlich Finanztransaktionen, Kreditvergangenheit und demografische Informationen. ChatGPT könnte dazu verwendet werden, diese Daten zu analysieren und Muster und Trends zu erkennen, die den Banken helfen könnten, fundiertere Entscheidungen zu treffen, z. B. bei der Erkennung von potenziellem Betrug oder bei der Identifizierung von Kunden mit hohem Wert.
ChatGPT könnte auch zur Verbesserung des Kreditvergabeprozesses eingesetzt werden. Durch die Analyse der Finanzdaten und der Kredithistorie eines Kreditnehmers könnte ChatGPT schnell die Wahrscheinlichkeit der Rückzahlung eines Kredits ermitteln. Dies würde es den Banken ermöglichen, effizientere Kreditentscheidungen zu treffen und so das Ausfallrisiko zu verringern. Darüber hinaus könnte ChatGPT dazu beitragen, den Prozess der Kreditbeantragung für Kunden zu verbessern, indem es maßgeschneiderte Beratung bietet und ihnen hilft, die Anforderungen und Schritte zur Beantragung eines Kredits zu verstehen.
Ein weiterer Bereich, in dem ChatGPT eingesetzt werden könnte, ist der Bereich der Finanzberatung. Vielen Menschen fällt es schwer, die Komplexität der persönlichen Finanzen und Investitionen zu verstehen. ChatGPT könnte genutzt werden, um persönliche Finanzberatung auf der Grundlage der individuellen Lebensumstände einer Person anzubieten und ihr zu helfen, fundiertere Entscheidungen über ihr Geld zu treffen.
Insgesamt hat ChatGPT das Potenzial, den Bankensektor zu revolutionieren, indem es sich wiederholende Aufgaben automatisiert, Daten analysiert, um fundiertere Entscheidungen zu treffen, und den Kunden eine persönliche Beratung bietet. Wenn die Technologie weiter verbessert wird, könnte sie zu einem integralen Bestandteil des Bankensektors werden und den Banken helfen, ihre Kunden besser zu bedienen und ihr Geschäftsergebnis zu verbessern.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein fiktives Szenario handelt. GPT-3 befindet sich noch in der Entwicklung und seine Anwendung im Bankensektor steht noch nicht fest; dies ist lediglich eine Vorstellung davon, wofür es in Zukunft eingesetzt werden könnte.“
Disclaimer: The author generated this text in part with GPT-3, OpenAI’s large-scale language-generation model. Upon generating draft language, the author reviewed, edited, and revised the language to their own liking and takes ultimate responsibility for the content of this publication.
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