Bank
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Eine ungewisse Zukunft
Gerade mal sieben Jahre ist es her, dass die Postbank Teil der Deutschen Bank wurde. Nun steht fest, dass die Tochter verkauft werden soll. Gegenwärtig ist nicht abzusehen, wer denn nun als Käufer in Frage kommt und die Angestellten fürchten um ihre Arbeitsplätze. Am Freitag rief die Gewerkschaft Verdi zum Streik auf. Bei der Deutschen…
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„The Amazon moment for banking!“
Andauernd reden wir von der fortschreitenen Digitalisierung. Fakt ist, dass dieses Phänomen bereits längst eingesetzt hat und es an der Bankbranche liegt, auf den fahrenden Zug noch aufzuspringen. Für den Banking Mobility Day luden Microsoft und der BANKINGCLUB nach Frankfurt und zeigte verschiedene Handlungsempfehlungen für die Anwesenden auf.
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„IT ist die Basis für ein erfolgreiches Geschäft.“
Digitalisierung ohne IT-Infrastruktur? Das ist unmöglich. Erst durch eine funktionierende IT-Infrastruktur können Tablets und Smartphones effektiv in ein Kundenberatungsgespräch integriert werden.
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Nicht jedes Fintech ist Konkurrenz – und will es auch nicht sein
Wie viel Säbelrasseln musste die Bankbranche von den jungen Fintech-Unternehmen bereits hinnehmen? „Wir wollen die alten tradierten Unternehmen ablösen.“ „Banken gehören der Steinzeit an.“ Solche Aussagen stellen keine Seltenheit dar. Doch gibt es einige unter den Startups, die sich gar nicht als Konkurrenz verstehen. Im Gegenteil: Sie wollen ganz andere Nischen bedienen. Der informierte Banker…
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„Kundenorientierung ist eine Worthülse“
Natürlich schmoren wir hier in der Redaktion nur im eigenen Saft. BANKINGNEWS ist eine Zeitung im B2B-Umfeld der Finanzbranche. Da kommt der Kunde auch bei uns zu kurz. Aber jeder hier im BANKINGCLUB ist immer auch Kunde einer Bank und ist zufrieden oder unzufrieden. Das führt ganz unweigerlich zu Flurgesprächen und Facebook-Kommentaren. Manchmal fühlen wir…
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Präsenz im mobilen Web für Bankmarketer leicht gemacht
Smartphones und Tablet-PCs haben klassische Desktop-Rechner bereits hinter sich gelassen und schicken sich an, den Fernseher als First Screen abzulösen. Mobile Kommunikation rückt Schritt für Schritt ins Zentrum des Marketings. Daher bestimmen sinnvolle Services für mobile Devices künftig maßgeblich darüber, ob Banken Kunden überzeugen und halten können. Smartphones und Tablet-PCs haben klassische Desktop-Rechner bereits hinter…
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„Ich bin absolut ein Verfechter des Kooperationsmodells.“
Für Christof Roßbroich sind Banken und Fintechs nicht automatisch Gegner und erbitterte Konkurrenten. Eine Zusammenarbeit sei für beide Seiten ratsam. Sowohl tradierte Banken als auch moderne Fintechs haben ihre Stärken, von denen der andere profitieren kann. BANKINGNEWS sprach mit Christof Roßbroich. BANKINGNEWS: Die einen lieben sie, die anderen hassen sie. Fintechs. Ihr Vortragstitel anlässlich des…
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Filialbanken – Das Kundenbetreuerkarusell und sonstige Nebenschauplätze
Die Lage in der Bankenkundenbetreuung sieht zunehmend besorgniserregend aus. Die Problematik liegt vorwiegend in der Gestaltung der Ausbildung sowie der hohen Bereichsfluktuation.
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Auf zu den Sternen
Wer kennt die Situation nicht? Ein Gerät geht kaputt oder man ist auf der Suche nach einem Hotel für den Sommerurlaub – für beide Recherchen nutzt man heutzutage ganz selbstverständlich die unbegrenzten Möglichkeiten des Internets. Mit Hilfe von bekannten Suchmaschinen suchen Verbraucher nicht nur nach Informationen, sondern immer mehr nach Erfahrungsberichten anderer Kunden, die bereits…
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Eine besondere Beziehung
Im steten Wandel ist manches doch langlebig. Trotz Konkurrenz durch das Internet ist der Bankberater immer noch ein unabdingbarer Bestandteil von Banken. Doch was macht einen guten Bankberater aus? Und vor allem, wie können Banken solche gewinnen und halten? Zweifelsfrei befinden sich alle Banken in einem enormen Wandlungs- und Veränderungsprozess. Neben den umfangreichen regulatorischen und…