Beratung
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Veraltete Finanzberatung – Warum 99 Prozent der Finanzinstitute dem falschen Beratungsansatz folgen
Wie vermehrt man sein Geld in Zeiten dauerhaft niedriger Zinsen ohne Risiko? In welche Anlageklasse sollte man jetzt unbedingt investieren? Und von welcher auf jeden Fall die Finger lassen? Mit welchem ultimativen Anlagetipp wird man reich (oder noch reicher)? Was sind die besten Produkte, die nach Abzug aller Kosten, das (langfristige) Investment rechtfertigen? Fragen über…
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Advertorial: Was Kunden wollen – Deutschlands Banken-IT im digitalen Umstyling
Banken-IT: Zwischen Software und Beratungsgespräch Vielfältig und modern: Der Finanzsektor erhält aktuell einen frischen Anstrich. Im Bereich des Retail-Bankings versprechen digitale Servicelösungen eine höhere Kundenbindung und -zufriedenheit. Aber sind Bankkunden derzeit überhaupt digitalisierungsaffin? Eine aktuelle Studie zeigt: Ja.
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Es gibt „Finanzexperten“ – und die Erde ist immer noch eine Scheibe
Es gibt tatsächlich viele Kunden, die glauben, dass Berater bei den Banken wirkliche Finanzexperten seien. Sie glauben, Berater wüssten, welche Geldanlagen zurzeit ganz besonders lukrativ seien, also eine hohe Rendite bei möglichst geringem Risiko haben. Als Banker erlebt man im eigenen privaten Umfeld häufig, dass Freunde und Bekannte einen nach Rat fragen, was man am…
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Fünf Beratungslügen – Der Etikettenschwindel der Finanzberater
Die Finanzwelt ist voller Mythen, die seit Jahren permanent wiederholt, aber dadurch trotzdem nicht wahr werden. So denken Kunden tatsächlich, Banken wären unverzichtbar wichtig für unsere Gesellschaft. Finanzexperten wüssten, wovon sie reden. Finanzprodukte böten spürbare Mehrwerte für unser Leben. Und Finanzberater würden uns kompetent beraten. Tja, wie Kunde sich irren kann … Beratungslüge 1: „Ich…
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Harte Zeiten für Commerzbank
Stellen Sie sich vor, Sie möchten an einem ganz normalen Sonntag Ihren Kontostand überprüfen. Der Mensch im 21. Jahrhundert wählt hierfür zumeist den Online-Weg. Plötzlich der Schock: Ihr Bildschirm zeigt eine große „0“. Da kann einem schon mal das Herz in die Hose rutschen. Ein solches Dilemma mussten einige Kunden der Commerzbank vor kurzem mitmachen.…
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„Kundenorientierung ist eine Worthülse“
Natürlich schmoren wir hier in der Redaktion nur im eigenen Saft. BANKINGNEWS ist eine Zeitung im B2B-Umfeld der Finanzbranche. Da kommt der Kunde auch bei uns zu kurz. Aber jeder hier im BANKINGCLUB ist immer auch Kunde einer Bank und ist zufrieden oder unzufrieden. Das führt ganz unweigerlich zu Flurgesprächen und Facebook-Kommentaren. Manchmal fühlen wir…
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Qualität plus Ertrag gleich Vertrieb
Bank-Vertrieb macht man NICHT mit Quantität und Kosteneinsparung. Und so darf man gespannt sein, welche neue Vertriebsstrategie Martin Blessing seiner Privatkundensparte verordnen will. Am Donnerstag weiß die Öffentlichkeit mehr. Im Vorfeld sind einige Mögliche Eckpunkte seiner „Strategie 2016“ durchgesickert: • Schließung von Filialen • Reduktion von Beratungs- leistungen in einzelnen Filialen • Längere Öffnungszeiten (Abends,…
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Berater-Angst
Banker sind böse weil sie Kunden abzocken, sind gierig weil sie Millionen von Boni einstreichen und unmoralisch weil ihnen andere und deren Schicksal immer egal sind. Mitnichten! Bankenschutz versus Verbraucherschutz, so lautete der Titel einer Abendveranstaltung, zu welcher der BANKINGCLUB in Berlin eingeladen hat. Für die Seite der Politik sprach auf dem Podium Dr. Christian…
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BGH leitet Finanzkrise ein
Im letzten Klitschko- Kampf standen Sieger und Verlierer schnell fest. Der BGH hat sich im Fall Ille gegen die Deutsche Bank vier Wochen Zeit gelassen. Kommt jetzt die angekündigte Finanzkrise? Vor Urteilverkündung mahnte die Deutsche Bank, es könne zu einer erneuten Finanzkrise kommen, wenn die Firma Ille vollumfänglich Recht bekommt. Ille hatte mit der Deutschen…
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Das Imperium schlägt zurück
„BaFin schickt Spitzel in die Banken“, so lautet jüngst eine Schlagzeile als die Pläne zur Entsendung von Testkäufern aus den Reihen der Bafin bekannt werden. Jetzt testen die Banken die Tester. Verbraucherschützer waren die Ersten, die die Pläne der BaFin begrüßten, sind es doch auch die Verbraucherschützer selbst, die immer wieder Banken testen und diese…