Digitale Transformation
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Cybercrime-Bedrohungen im Jahr 2017
Im vergangenen Jahr wurde Cybersicherheit im Rahmen zahlreicher Attacken zu einem internationalen Problem auf Staatsebene, aber auch mit Auswirkungen auf Unternehmen und Produkte, auf die sich die Menschen verlassen.
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„Wir haben keine 15 Jahre mehr“
Kleinere Unternehmen sind auf die Vergabe von Krediten angewiesen, da sie selten ad hoc über ausreichend Liquidität verfügen. Jedoch wird es für Banken immer schwerer, entsprechende Kredite zu vergeben. Im Gespräch bewertet Oliver Schimek, CEO von CrossLend, diese Situation und gibt Impulse mit seiner Geschäftsidee.
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So geht Kundenkommunikation 4.0
1. Chatbots sind nicht die Lösung Bei der zeitgemäßen Kundenkommunikation geht es nicht in erster Linie und schon gar nicht ausschließlich um die Fokussierung auf einzelne Kommunikationsformen wie Social-Media-Apps oder Chatbots – auch wenn Letztere sich aktuell ständig wachsender Beliebtheit erfreuen, wie ein Blick auf die Website https://botlist.co/ belegt. Wer heute nur aufgrund von Sicherheitsaspekten…
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Fintech Space Race IfB 2017
INNOVATIONSforBANKS 2017 Lange hinkten vor allem Banken in puncto Innovation hinterher, doch nun holen sie langsam aber stetig auf. Immer mehr Banken gründen eigene Labs, um Innovationen intern voranzutreiben oder gehen Kooperationen mit Fintechs ein. Doch wie gut ist diese Idee? Bleiben dafür zum Beispiel guter Kundenkontakt und Verbesserung von Filialen und Co. auf der…
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„Gewaltiger Engpass entstanden“
Seit einiger Zeit sehen sich insbesondere die IT-Fachbereiche in Banken enormen Herausforderungen ausgesetzt. Immer nötiger wird eine helfende Hand von außen. Auf dem Fachkongress Next Generation Customer sprach Manfred Iske von der GMC Software Technology GmbH über die Bedeutung von Digitalisierung, sowohl für den Einzelnen als auch für die Entscheider großer Häuser. Die gegebenen Unterschiede…
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Mensch oder Maschine? Nein: Mensch UND Maschine!
Auch bei Konsumentenkrediten ist es sinnvoll und erfolgversprechend, Kreditanfragen individuell zu bearbeiten. Statt ausschließlich auf Scoring und vollautomatisierte Entscheidungsprozesse zu setzen, führt bei dezidierten Kundengruppen die manuelle Bearbeitung zum Erfolg. Ein Plädoyer für individuelle Kreditentscheidungen bei Privatkunden.
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Digitaler Erfolgsfaktor für Banken: einfacher und schneller Kreditantrag
In Zeiten des Internetgeschäfts macht der Wunsch nach sofortiger Verfügbarkeit auch vor Krediten nicht halt. Das Geld soll idealerweise innerhalb von weniger als einer Stunde auf dem Konto des Antragstellers sein. Hierbei stehen Finanzinstitute vor der Herausforderung, ihre Prozesse zu verschlanken, um kurze Wartezeiten zu gewährleisten. Gleichzeitig gilt es, die Prozesskosten zu senken und die…
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Nah am Kunden im digitalen Zeitalter
Die Bank- und Finanzdienstleistungsbranche befindet sich im Umbruch. Ein Großteil der Finanzhäuser arbeitet unter Hochdruck an Digitalisierungsstrategien oder versucht, diese im Arbeitsalltag umzusetzen. Gleichzeitig sollte darüber die persönliche Beratung nicht vernachlässigt werden. Ein Praxisbeispiel.
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