Allgemein

Jeder zweite Deutsche gibt einem Unternehmen, das auf eine Beschwerde oder Anfrage zu spät reagiert, keine zweite Chance. Vier von fünf Bundesbürgern wurden mit ihren Anliegen bereits einmal ignoriert, über ein Drittel hat diese Erfahrung schon häufiger gemacht. Schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice schrecken der Umfrage zufolge auch zahlreiche potenzielle Neukunden ab. Reagiert ein Unternehmen…

Aprimo hat den siebten Beitrag seiner Online-Serie "The Imperatives of the Marketing Revolution" veröffentlicht, die dem Marketer Orientierungshilfe zum Wandel im Marketing gibt. Der Online-Beitrag mit dem Titel "Mobil sein. Überall sein. Relevant sein." beschreibt, dass 2011 das Jahr sein wird, in dem sowohl B2B- als auch B2C-Marketer das mobile Marketing systematisch zum integralen Bestandteil…

Die Bayern haben das historisch niedrige Zinsniveau für den Bau oder Erwerb eines Eigenheims genutzt. Darauf weist das im Jahr 2010 deutlich gestiegene Volumen der neu vergebenen Immobilienkredite bei den bayerischen Volksbanken und Raiffeisenbanken hin. Die für den Wohnungsbau beziehungsweise -erwerb ausgereichten Kredite sind bei den bayerischen Genossenschaftsbanken 2010 um 1,3 Milliarden Euro oder 4…

Das Geschäftsklima der mittelständischen Unternehmen bleibt über den Jahreswechsel hinweg nicht nur sehr gut. Es hat sich gegenüber dem Dezember 2010 sogar nochmals auf einen erneuten Rekordwert verbessert. Bei den kleinen und mittleren Unternehmen steigt dieser zentrale Indikator des KfW-ifo-Mittelstandsbarometers im Januar 2011 um 0,9 Zähler auf 28,4 Saldenpunkte, der Vergleichswert der Großunternehmen zieht um…

Der Präsident des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR), Uwe Fröhlich, weist im Vorfeld der Beratungen über das Anlegerschutz- und Funktions-verbesserungsgesetz im Finanzausschuss des Deutschen Bundestages am Mittwoch auf die nach wie vor fehlende gleichwertige Regulierung der Akteure am Grauen Kapitalmarkt und insbesondere der freien Finanzvertriebe hin. Fröhlich: "Besser für das Vertrauen in die…

Die Deutsche Postbank AG hat für ihren Standort in Hamburg das Umweltzertifikat "UmweltPartnerschaft Hamburg" erhalten. Mit diesem Titel würdigt die Hansestadt Unternehmen, die im Hamburger Stadtgebiet nachweislich zur Schonung der natürlichen Ressourcen beitragen. "Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung", sagt Ralf Stemmer, Vorstand Ressourcen/Kredit, "sie bestärkt uns darin, in unserem Engagement für nachhaltiges Wirtschaften…

Zu Beginn des neuen Jahres erhält die größte deutsche Online-Boutique für Luxus-Handtaschen, www.fashionette.de, eine weitere Finanzspritze in Höhe von 1,5 Millionen Euro. Als größten Neuinvestor dieser Runde nannte das E-Commerce-Unternehmen, die Düsseldorfer Luxury Fashion Trade GmbH, die NRW.BANK. Daneben haben sich u.a. auch die bisherigen Altinvestoren – Sirius Venture Partners sowie Astutia Ventures – an…

Die Online-Auftritte von Sparkassen zeichnen sich durch ein besonderes Maß an Beratungsqualität und Nutzerfreundlichkeit aus. Das ergab der aktuelle Test von 170 deutschsprachigen Bankenwebsites des Forschungsinstituts ibi Research. Den ersten Platz in der Gesamtwertung belegt dabei die Sparkasse KölnBonn. Sonderpreise bekamen die Sparkasse Biberach für das beste Online-Girokonto und erneut die Sparkasse KölnBonn für die…

Jan Hatzius, Chefvolkswirt der US-Großbank Goldman Sachs, sieht den Euro nicht gefährdet. "Der Euro wird weiterbestehen. Auch, weil die politische Bereitschaft ungebrochen ist, den Euro nicht scheitern zu lassen", sagt der deutsche Ökonom im Interview in der neuen Ausgabe des Hamburger Magazin stern. Für die Konjunktur im laufenden und kommenden Jahr gibt sich Hatzius optimistisch:…

Zum Download diesen Link nutzen Inhaltsverzeichnis S.01 Keine Regulierung ohne Ausnahme S.02 Immer so weiter wie bisher S.03 Buchvorstellungen S.04 Warten auf Geständnisse S.05 BANKINGCLUB News S.06 Casual friday S.07 Factoring: Schluss mit Märchen S.08 Interview mit Dr. Ulrich Stephan